Les solutions bancaires numériques contribuent à préserver et à améliorer la santé mentale et le bien-être social des seniors. L’apprentissage et l’utilisation régulière des services numériques les aident à rester actifs sur le plan mental et à garder le contact avec les jeunes générations.

De plus, les applications numériques simplifient la vie quotidienne à bien des égards. Elles facilitent les opérations bancaires, les achats ou la recherche d’informations et les rendent possibles depuis n’importe où. Selon une étude de la REMP, un institut d’étude du marché de la publicité, 78% de tous les retraités, hommes et femmes confondus, sont actifs sur l’Internet. Ils utilisent les nombreux avantages des possibilités qu’offre le numérique.

Les transactions bancaires se numérisent elles aussi de plus en plus. L’offre de banque numérique, comme �鶹�� Digital Banking, apporte de nombreux avantages aux seniors:

1. Les paiements entrants et sortants peuvent être vérifiés à tout moment et en tout lieu, gratuitement et sans utiliser de papier.
2. Les devises étrangères en vue d’un voyage peuvent être commandées en ligne et reçues directement à son domicile.
3. La conservation physique des documents bancaires n’est plus nécessaire, car ceux-ci sont automatiquement archivés pendant 10 ans dans la plupart des cas.
   
4. Les factures peuvent être payées par ordinateur dans E-Banking. La procédure mobile, qui exige un smartphone ou une tablette ainsi que l’app �鶹�� Mobile Banking, est encore plus facile: vous scannez le code QR de la facture avec l’appareil photo, contrôlez celle-ci et l’approuvez. Ainsi, vous n’avez même plus besoin de saisir les informations de paiement. �鶹�� Digital Banking offre beaucoup d’autres avantages, comme la gratuité des virements en Suisse ou une gestion simple des ordres permanents.

Les instructions et l’aide d’�鶹�� permettent d’effectuer facilement ses premiers pas dans le monde de la banque numérique. Celle-ci a été conçue de telle manière qu’elle soit simple à utiliser.

Considérations sur la sécurité

Avec �鶹�� Digital Banking, vous effectuez vos opérations bancaires en toute sécurité. Côté banque, la sécurité repose, entre autres, sur le processus d’identification, les paramètres de sécurité avancés et la prévention des fraudes à l’aide de l’intelligence artificielle. Mais c’est surtout de votre côté que vous pouvez agir pour votre sécurité: manipulez vos données avec précaution et, par exemple, ne confiez jamais vos mots de passe et vos données de connexion à une personne inconnue.

Peur de faire des erreurs

Ce qui est nouveau impressionne souvent, voire fait peur. �鶹�� Digital Banking est conçu de manière à ce que les erreurs puissent, autant que possible, être évitées. De plus, le risque de saisies manuelles erronées a été éliminé. Deux exemples: vous pouvez recevoir et payer de nouvelles factures sous forme de factures électroniques «eBill» directement dans votre Digital Banking, et vous pouvez payer les QR-factures rien qu’en scannant leurs données de paiement. Comme bien souvent dans la vie, plus vous utiliserez ces outils, plus vous acquérez de l’expérience et de la confiance.

Complexité et effort d’apprentissage

La navigation est très intuitive et, si nécessaire, nos instructions étape par étape vous aideront: soit par écrit, soit par vidéo, par exemple avec la «Visite de Mobile Banking par vidéo». De plus, �鶹�� vous propose une assistance thématique en ligne et un récapitulatif des questions et réponses les plus fréquemment posées, appelé FAQ (Foire aux questions). Dans le cas où vous préféreriez un contact individuel, vous pouvez bien sûr aussi prendre rendez-vous.��

En tant que nouvelle utilisatrice ou nouvel utilisateur sans expérience, vous ne découvrirez pas immédiatement tous les avantages que vous offre �鶹�� Digital Banking. Il vous faudra d’abord faire vos premiers pas dans les apps. Des paramètres individuels vous permettent d’évoluer en toute confiance dans �鶹�� Digital Banking et de vous familiariser avec ses applications. Ils vous aident aussi à éviter les erreurs typiques des débutants.

Par exemple, fixez des limites individuelles aux montants pouvant être virés et configurez des notifications. Ainsi, vous serez informé-e de tout événement intervenant dans votre �鶹�� Digital Banking par e-mail, SMS ou message push et pourrez examiner celui-ci à votre guise.

Par défaut, les pays vers lesquels vous n’effectuez normalement pas de virements sont bloqués pour les paiements en ligne. Lorsqu’un paiement est saisi, le blocage peut être levé une fois ou définitivement.

En cas de factures récurrentes, par souci de simplicité, il vaut mieux configurer un prélèvement automatique ou opter pour eBill, la facturation électronique.

Il n’est plus nécessaire de saisir les factures électroniques manuellement, mais seulement de les vérifier et de les approuver. Vous pouvez enregistrer les émetteurs de factures en quelques clics et si une eBill est disponible, vous en serez informé-e via le mode de notification choisi et pourrez la vérifier et l’approuver très facilement. Ainsi, vous gagnez du temps et le risque d’erreur est réduit. Toutes les eBills sont ensuite archivées. Si des eBills récurrentes sont attendues de la part d’un émetteur de factures en particulier, vous pouvez saisir une validation permanente. Une fois la fonction eBill configurée, les utilisateurs ne veulent généralement plus s’en passer.