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�鶹�� key4 est la gamme digitale d’�鶹��. Les produits correspondants sont intégrés dans l’app �鶹�� Mobile Banking.

.L’offre de base digitale s’appelle �鶹�� key4 banking et comprend un compte personnel, un compte d’épargne, une carte prépayée ou une carte de crédit �鶹�� key4 avec des taux de change avantageux, une carte de débit, des solutions de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.), �鶹�� TWINT et le programme de bonus �鶹�� KeyClub. �鶹�� key4 banking est disponible à partir de 0 CHF.

Et ce n’est que le début: notre offre digitale s’élargit et de nouveaux produits seront bientôt disponibles. En savoir plus

1. Téléchargez l’app «�鶹�� & �鶹�� key4».
2. Sélectionnez «Ouvrir un compte».
3. Confirmez votre identité par appel vidéo ou selfie (préparez votre carte d’identité ou votre passeport).
4. Signez les contrats dans l’app.
5. Créez vos identifiants via l’app �鶹�� Access
6. Connectez-vous et effectuez vos premières opérations bancaires.

Voici comment nous vérifions votre identité

Selon la pièce d’identité, vous pouvez soit confirmer votre identité à tout moment de manière autonome, soit vérifier votre identité lors d’un appel vidéo (lun.-ven.: 8h00-22h00, sam.: 9h00-17h00).

Avec un passeport biométrique ou une carte d’identité biométrique et un selfie

1. Scannez votre document d’identité.
2. Vos renseignements personnels seront automatiquement enregistrés.
3. Prenez un selfie et nous le comparerons avec votre document d’identité.

Avec une carte d’identité ou un passeport via un appel vidéo

1. Lancez l’appel vidéo dans l’app.
2. Munissez-vous de votre passeport ou de votre carte d’identité.*
3. Nous vous identifions pendant l’appel.

* En plus de leur passeport ou de leur carte d’identité, les citoyennes et citoyens étrangers ont également besoin d’une autorisation de séjour B, C, Ci ou L

Oui, il est possible d’ouvrir un compte privé individuel au lieu d’un package bancaire. Les détails et conditions correspondants figurent dans la fiche d’information dédiée. Les clients existants peuvent ouvrir le compte privé facilement en ligne. Les nouveaux clients sont priés de se rendre dans l’une de nos agences pour l’ouverture du compte.

Oui, vous devez résider en Suisse et être assujetti-e à l’impôt en Suisse pour pouvoir ouvrir un compte. Dans certains cas, nous demandons une attestation de domicile.

Vous recevrez deux cartes physiques par la poste. L’une est la carte de débit, liée à votre compte personnel. L’autre est soit une carte prépayée (si vous choisissez Pure), soit une carte de crédit (si vous choisissez Pro ou Prime).

Une carte de débit est directement liée à votre compte personnel. Cela signifie que le solde de votre compte change immédiatement à chaque utilisation de la carte. Plus d’informations sur la Carte de débit �鶹��

Une carte de crédit a une limite mensuelle définie et n’est pas liée à votre compte personnel. Au lieu de cela, toutes les dépenses d’une période de facturation sont regroupées, et vous recevez une facture. Plus d’informations sur les Cartes de crédit �鶹��

Une carte prépayée n’est pas liée à votre compte personnel. Vous devez charger de l’argent sur la carte avant de pouvoir l’utiliser. D’autres personnes, comme vos parents, peuvent également recharger la carte. Plus d’informations sur la Carte prépayée �鶹��

L’offre qui vous convient dépend de vos besoins.

Si vous aimez voyager, êtes souvent à l’étranger ou aimez simplement faire du shopping en ligne, y compris sur des sites étrangers, les offres Pro et Prime sont les mieux adaptées pour vous. Grâce à la carte de crédit, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité financière et de taux de change avantageux pour les paiements en monnaies étrangères.

Si vous préférez décider à l’avance combien d’argent vous pouvez dépenser, l’offre Pure est celle qui vous convient. Vous rechargez la carte prépayée via l’app et disposez du montant souhaité pour vos dépenses quotidiennes.

Si vous n’avez pas encore 18 ans, seule l’offre avec la carte prépayée est disponible pour vous.

�鶹�� KeyClub est notre programme de bonus qui vous permet de collecter des points que vous pouvez ensuite échanger dans le KeyClub eStore contre des produits et des cartes-cadeaux digitales (1 point = 1 CHF).

Cumulez des points KeyClub chaque fois que vous payez avec votre carte de crédit (dans le cadre d’�鶹�� key4 banking, les jeunes adultes de 18 à 26 ans ainsi que les étudiantes et étudiants jusqu’à 30 ans collectent également des points KeyClub avec la carte prépayée).

Parmi nos partenaires, on compte Zalando, Manor, Migros, Coop, Ikea, Galaxus et plus encore. Plus sur KeyClub

Si vous avez configuré l’accès avec l’app �鶹�� Access et que vous pouvez maintenant vous connecter sans problème à �鶹�� Mobile Banking, tout a parfaitement fonctionné.

Si votre identité a été vérifiée mais que vous n’avez pas été invité-e à configurer l’accès, cela signifie que nous vous avons envoyé les contrats par e-mail. Dans ce cas, veuillez imprimer les contrats, les signer et nous les renvoyer.

Si un message d’erreur s’est affiché dans l’app ou si votre identité n’a pas été vérifiée, l’ouverture du compte n’a pas pu être effectuée. Dans ce cas, veuillez prendre rendez-vous via ce lien.

L’ouverture de compte est divisée en quatre étapes. Vous pouvez interrompre le processus à tout moment pendant les deux premières étapes. Pour cela, il vous suffit de quitter l’app, mais de la laisser en arrière-plan. Nous enregistrons les informations que vous avez saisies jusqu’à ce moment pendant 72 heures. Si vous revenez après cette période, vous devrez recommencer l’ouverture de compte depuis le début.

Dès que vous commencez l’étape de vérification de l’identité, vous devez rester dans l’app jusqu’à ce que vous ayez signé les contrats en ligne.