Qui potete trovare le risposte alle domande pi霉 frequenti sui pagamenti online con il 3-D Secure e una carta 麻豆社.
Informazioni generali
Informazioni generali
La procedura 3-D Secure 猫 un servizio offerto da Mastercard / Visa e 麻豆社 che vi garantisce una protezione supplementare contro l'uso non autorizzato della vostra carta negli acquisti online effettuati presso i negozi aderenti.
Per beneficiare di questa protezione, non dovrete fare altro che confermare i pagamenti con carta per i vostri acquisti online in modo semplice e sicuro con l'app 麻豆社 Access.
Potete utilizzare il nuovo 3-D Secure se soddisfate i seguenti requisiti:
- siete titolari di una carta 麻豆社,
- avete uno smartphone o un cellulare.
Se l鈥檃cquisto online o la verifica di sicurezza 3D non funziona o non compare, pu貌 controllare autonomamente i seguenti punti:
- Verifichi che il suo numero di cellulare sia correttamente registrato nel Digital Banking.
E-Banking: Apra il profilo e selezioni l鈥檌cona della matita in 鈥淚 miei dettagli di contatto鈥. Sotto 鈥淣umeri di telefono鈥 selezioni 鈥淎ggiungere numero di telefono鈥 oppure, se 猫 gi脿 presente un numero, lo corregga se necessario cliccando sulla matita. Registrare il numero di cellulare dal computer.
Mobile Banking: Apra il suo profilo in alto a sinistra > Selezioni il suo nome > Se ha pi霉 rapporti bancari, scelga quello per cui desidera registrare il numero di cellulare > Sotto 鈥漀umeri di telefono鈥, selezioni 鈥淎ggiungiere un numero di telefono鈥 > attivi il numero desiderato per i messaggi di sicurezza. Registrare il numero di cellulare dallo smartphone. - Il suo cellulare 猫 pronto a ricevere messaggi?
Si assicuri di poter ricevere SMS o notifiche push (modalit脿 aereo disattivata, segnale presente). Verifichi di avere una connessione Internet stabile. Apra l鈥檃pp 麻豆社 Access. Spesso la richiesta 3DS appare sotto 鈥淢essaggi鈥. - Il numero 麻豆社 Secure Messages聽猫 bloccato sul suo cellulare?Controlli nelle impostazioni del telefono, sotto contatti bloccati, se 猫 presente il seguente numero: 079 807 01 26. In alternativa, contatti il suo operatore (ad es. Swisscom) per verificare se il numero 猫 bloccato. Un鈥檃ltra opzione per sbloccare il numero su dispositivi Android 猫 tramite Google Messages. In Google Messages, sotto 鈥濸rofilo鈥, controlli se il numero 079 807 01 26 o il mittente 麻豆社 sono bloccati.
- La versione attuale dell鈥檃pp Access 猫 attiva e installata?
Aggiorni l鈥檃pp di banking, se necessario. Attivi il 3-D Secure per la sua carta di credito per acquistare online in sicurezza. - Un blocco Internet impedisce la visualizzazione?
Provi a effettuare l鈥檃cquisto con un altro browser oppure cancelli la cronologia e i cookie. - Il limite della carta 猫 stato raggiunto?
Nel Digital Banking verifichi se ha ancora sufficiente disponibilit脿. - I dati della carta sono stati inseriti correttamente?
Controlli che il numero della carta, la data di scadenza e il CVC siano corretti.
麻豆社 Digital Banking 猫 fondamentale per utilizzare la procedura 3-D Secure. Ottenetelo in uno dei modi seguenti:
麻豆社 Digital Banking 猫 un prerequisito tecnico affinch茅 il sistema di pagamento possa inviarvi una notifica tramite聽l鈥檃pp 麻豆社 Access quando eseguite un pagamento online con la carta. Il nostro Digital Banking 猫 gratuito e non comporta alcun obbligo per voi. Se lo desiderate, su Digital Banking potete visualizzare in qualsiasi momento informazioni come limite della carta, transazioni e fatture. Inoltre, con l'app 麻豆社 Mobile Banking potete configurare notifiche per le transazioni superiori a CHF 40 effettuate con la carta: in questo modo sarete sempre informati, ovunque vi troviate.
Potete comodamente aggiungere le vostre carte in 麻豆社 E-Banking (non 猫 possibile nell'app di Mobile Banking).
- Effettuate il login all鈥橢-Banking.
- Andate alla voce 芦Conti e carte > Impostazioni delle carte > Carte di credito > Gestire le carte > Aggiungere una carta禄
- Seguite le istruzioni.
Utilizzare il 3-D Secure con l'app 麻豆社 Access
Per poter utilizzare il 3-D Secure servono l'app 麻豆社 Access e uno smartphone.
Dopo aver attivato l'app Access, potete utilizzare immediatamente il 3-D Secure. Quando acquistate online con la vostra carta 麻豆社 nei negozi online aderenti, vi verr脿 richiesto tramite notifica push sul vostro smartphone di confermare l'acquisto online con l'app Access.
Non siete ancora titolari di E-Banking o Digital Banking?
Visa e MasterCard hanno introdotto una procedura dinamica per continuare a garantire la sicurezza degli acquisti online.
Molti negozi online si affidano a 3-D Secure per aumentare la sicurezza dei pagamenti con carta. Finora questi negozi richiedevano una password 3-D Secure come prova dell'identit脿 per il pagamento. Una password statica ha due svantaggi: bisogna ricordarla e pu貌 essere facilmente clonata dai truffatori con i cosiddetti attacchi di phishing. Con l'app 麻豆社 Access non 猫 pi霉 necessario inserire una password statica. Oltre ad essere pi霉 semplice, la nuova procedura aumenta anche la sicurezza dei pagamenti online con carta 麻豆社.
No. La procedura 3-D Secure con l'app 麻豆社 Access 猫 disponibile per tutte le carte 麻豆社.
No. L'uso di 3-D Secure con carta 麻豆社 猫 gratuito per il titolare della carta, sia utilizzando l'app 麻豆社 Access.
Tuttavia, l鈥檜so della trasmissione dati mobile potrebbe comportare un costo da parte del vostro gestore di telefonia.
Bloccate immediatamente la carta.
Per la vostra sicurezza, come primo passo chiedete al vostro operatore telefonico di bloccare la carta SIM. Vi consigliamo anche di disattivare nell鈥橢-Banking o tramite il nostro servizio clienti l鈥檃pp 麻豆社 Access, se la usate.
- Telefonate dalla Svizzera al numero: 0848 848 053聽(max. CHF 0.08/min.)
- Telefonate dall'estero al numero: +41 848 848 063
Potrete reinstallare l鈥檃pp 麻豆社 Access rapidamente e in tutta semplicit脿 non appena avrete un nuovo smartphone.
Registrazione a 3-D Secure
Registrazione a 3-D Secure
Scaricando e attivando l鈥檃pp 麻豆社 Access sarete automaticamente registrati al 3-D Secure.
Se non possedete uno smartphone, dovete registrare un numero di cellulare per messaggi sulla sicurezza nel vostro E-Banking. Per farlo, andate in 芦Impostazioni > Sicurezza > Messaggi sulla sicurezza > Gestire禄 e cliccate su 芦Registrare numero禄 alla voce 芦Numero di cellulare per i messaggi di sicurezza禄.
No. Se avete scaricato e attivato l'app 麻豆社 Access, tutte le carte di credito e prepagate a vostro nome visibili nell'E-Banking saranno automaticamente registrate alla nuova procedura 3-D.
Con la Carta Visa Debit o Mastercard Debit 猫 possibile pagare su Internet聽tramite la procedura dinamica 3-D Secure.
Di norma, la funzione "Acquisti online" nel Digital Banking 猫聽disattivata. Il prerequisito richiesto da 3-D Secure 猫聽l'attivazione degli acquisti online.
Per farlo, nel caso di una carta di debito, 猫 necessario聽registrare nel Digital Banking almeno una app Access; in聽caso contrario, non 猫 possibile attivare la funzione degli聽acquisti online.
Se il vostro smartphone o cellulare non supporta l'app 麻豆社 Access, potete confermare i pagamenti tramite SMS. Tuttavia, tenete presente che la conferma via SMS non fornisce la stessa protezione.
In E-Banking, andate su 芦Carte > Impostazioni e servizi > Numero di cellulare per i messaggi di sicurezza禄 per richiedere la soluzione via SMS.
S矛, potete scaricare e attivare l'app 麻豆社 Access su tutti i dispositivi in vostro possesso e confermare il vostro acquisto online da uno di questi.
Scaricate l'app 麻豆社 Access sul vostro smartphone e seguite le istruzioni nell'app. Dopo aver attivato l'app 麻豆社 Access sullo smartphone, la registrazione al 3-D Secure sar脿 automaticamente aggiornata.
Vi consigliamo di registrare il numero di cellulare per messaggi di sicurezza anche se utilizzate gi脿 l'app 麻豆社 Access. In questo modo ci date un'ulteriore opportunit脿 per affiancarvi nell'uso sicuro della vostra carta di credito o prepagata negli acquisti online.
No, si pu貌 registrare un solo numero di cellulare.
Il numero di cellulare utilizzato per il nuovo 3-D Secure pu貌 essere facilmente modificato attraverso l鈥橢-Banking. Per farlo, andate alla voce 芦Impostazioni > Sicurezza > Messaggi sulla sicurezza > Gestire禄.
Se registrate un numero di cellulare per messaggi di sicurezza, questo verr脿 applicato a tutte le carte di credito e prepagate 麻豆社 a vostro nome.
Dovete registrarvi a 3-D Secure installando l'app 麻豆社 Access.
Non avete ancora il Digital Banking?
Per aumentare la sicurezza negli acquisti online e proteggervi da abusi della vostra carta di credito o prepagata, 3-D Secure 猫 sempre attivo e non pu貌 essere disattivato.
Il nostro servizio clientela sar脿 lieto di assistervi al numero 0848 848 062聽(max. CHF 0.08/min.) (dall'estero +41 848 848 062) per ulteriori domande sulla registrazione alla procedura di identificazione 3-D Secure.
Autorizzazione dei pagamenti
Autorizzazione dei pagamenti
No, non tutti i negozi online utilizzano la procedura 3-D Secure.
Con l'app 麻豆社 Access
Per essere informati attivamente sulle notifiche push in arrivo, dovete attivare sul vostro smartphone l'impostazione corrispondente per l'app 麻豆社 Access. Ogni notifica push pu貌 comunque essere visualizzata anche direttamente nell'app 麻豆社 Access. Basta aprire l'app 麻豆社 Access e selezionare la voce di menu 芦Messaggi禄. Nell'elenco dei messaggi troverete anche le notifiche push per l'identificazione 3-D Secure.
Se non doveste trovare la notifica push neanche nell'app 麻豆社 Access, il servizio clientela sar脿 lieto di assistervi.
- Chiamate dalla Svizzera: 044 828 34 64
- Chiamate dall'estero: +41 44 828 34 64
Il nostro servizio clientela sar脿 lieto di assistervi in caso di domande sul processo di pagamento online e sul 3-D Secure per gli acquisti online.
- Chiamate dalla Svizzera: 044 828 34 64
- Chiamate dall'estero: +41 44 828 34 64
Premendo il pulsante 芦Rifiutare禄 nell'app Access.
Di norma il pagamento online non viene effettuato in assenza di una conferma esplicita della verifica 3-D Secure. Bloccate immediatamente la carta se il pagamento 猫 stato autorizzato in modo improprio
Se non disponete di un cellulare, contattate il nostro servizio di assistenza al numero +41 848 848 063.
Domande frequenti specifiche per i titolari di carte aziendali
Se le vostre politiche aziendali lo consentono, vi consigliamo di utilizzare l鈥檃pp 麻豆社 Access. In questo modo potete confermare comodamente gli acquisti online tramite smartphone.
Consiglio: all鈥檃ttivazione dell鈥檃pp 麻豆社 Access inserite il vostro numero di cellulare. In questo modo vi assicurate di poter effettuare acquisti online anche nel caso in cui internet non funzioni.
Se il vostro smartphone/cellulare non supporta l鈥檃pp 麻豆社 Access, potete confermare gli acquisti online utilizzando un codice SMS.
Potete gestire le vostre carte direttamente in 麻豆社 Digital.
Per accedere a E-Banking e Mobile Banking, vi consigliamo di utilizzare l鈥檃pp 麻豆社 Access. E se volete tenere sotto controllo le transazioni delle carte e le impostazioni anche fuori casa, scaricate l鈥檃pp 麻豆社 Mobile Banking (per farlo, occorre uno smartphone).
Ancora senza 麻豆社 Digital Banking? Registrando la vostra carta per 3-D Secure, vi verr脿 fornito automaticamente l鈥檃ccesso gratuito.
Se le vostre linee guida aziendali non consentono l鈥檜tilizzo di app e gli acquisti online vengono confermati tramite codice SMS, potete ordinare una Access card con lettore carte per il login in 麻豆社 Digital Banking.
S矛, 猫 possibile utilizzare la carta di credito aziendale con il proprio 麻豆社 Digital Banking.
L鈥檃pp 麻豆社 Access 猫 una 鈥渟ecurity app鈥 di massima sicurezza in materia di tecnologia del software che comunica in modo cifrato con i server 麻豆社 in Svizzera. Per garantire la massima protezione, l鈥檃pp utilizza per esempio un鈥檃pposita tastiera integrata. Cos矛 i dati sono sempre schermati dal resto del telefono.
Potete configurare le notifiche direttamente nell鈥橢-Banking o nel Mobile Banking.
S矛, potete gestire le carte aziendali nell'app Mobile Banking non appena avete attivato 3-D Secure.