Bon Ă  savoir: si vous n’avez que votre nouvel appareil et que l’ancien a disparu, vous devez passer par l’activation de l’app Â鶹Éç Access

Problèmes courants avec Android

Suppression non autorisée des restrictions d’utilisation

Pour des raisons de sĂ©curitĂ©, l’app Â鶹Éç Access ne fonctionne pas sur les appareils sur lesquels les restrictions d’utilisation du fabricant ont Ă©tĂ© supprimĂ©es (rootage, ROM personnalisĂ©es, etc.). Veuillez rĂ©initialiser l’appareil Ă  son Ă©tat d’origine pour utiliser l’app Â鶹Éç Access.

Des apps telles que SuperSU ou Magisk peuvent Ă©galement bloquer l’app Â鶹Éç Access, car elles peuvent affecter la sĂ©curitĂ© du point de vue de celle-ci. Veuillez dĂ©sinstaller ces apps pour rĂ©soudre le problème.

Avertissement de sécurité

Pour des raisons de sĂ©curitĂ©, certaines apps d’accessibilitĂ© ne peuvent pas ĂŞtre utilisĂ©es en mĂŞme temps que l’app Â鶹Éç Access. Veuillez supprimer ou dĂ©sinstaller ces apps.

Problèmes de téléchargement

Si vous avez des problèmes pour tĂ©lĂ©charger ou installer l’app Â鶹Éç Access, essayez de vider le cache du Google Play Store. Voici par exemple comment procĂ©der sur un tĂ©lĂ©phone Samsung:

1. Ouvrez les paramètres de l’appareil

2. SĂ©lectionnez Applications

3. Sélectionnez Google Play

4. SĂ©lectionnez Stockage

5. Appuyez sur Vider le cacheĚý±đłŮĚýSupprimer les donnĂ©es

Cela devrait résoudre votre problème.

Autres ressources

Foire aux questions