Pour protĂ©ger votre compte, les nouveaux bĂ©nĂ©ficiaires doivent ĂȘtre confirmĂ©s une fois dans E-Banking ou dans l’app Mobile Banking via l’app Âé¶čÉç Access ou l’Access Card. Cette Ă©tape supplĂ©mentaire permet de prĂ©venir la fraude et de sĂ©curiser vos transactions.

Points clés concernant la confirmation des bénéficiaires

Pourquoi confirmer un bénéficiaire?

Un bénéficiaire confirmé est une personne que vous autorisez à recevoir des paiements.

  • Vous confirmez le bĂ©nĂ©ficiaire en effectuant le premier paiement.
  • Les paiements futurs au mĂȘme bĂ©nĂ©ficiaire ne nĂ©cessitent pas de confirmation.
  • Cela permet de garantir que seuls les destinataires de confiance peuvent recevoir vos fonds.

Pourquoi vérifier votre liste de bénéficiaires?

Vérifiez réguliÚrement vos bénéficiaires confirmés pour garder le contrÎle. Cela permet de réduire le risque de transactions non autorisées.

Pourquoi me demande-t-on d’évaluer le potentiel de fraude d’un paiement?

Cette Ă©tape constitue une protection supplĂ©mentaire pour votre compte. Les fraudeurs utilisent souvent des techniques de persuasion pour inciter les personnes Ă  effectuer des paiements Ă  des destinataires non autorisĂ©s. L’Access App fournit Ă©galement des conseils spĂ©cifiques en fonction du motif du paiement pour vous aider Ă  dĂ©tecter rapidement une Ă©ventuelle fraude.

Puis-je payer quelqu’un sans confirmation?

Vous pouvez fixer une limite de paiement qui ne requiert pas de confirmation. Tout paiement supĂ©rieur Ă  cette limite devra ĂȘtre confirmĂ©e.

Important: les bĂ©nĂ©ficiaires auxquels vous avez effectuĂ© un paiement dans cette limite doivent Ă©galement ĂȘtre confirmĂ©s une fois.

Comment définir une limite de confirmation?

Que faire si je vois un bénéficiaire non autorisé?

Agissez rapidement:

  • Annulez la confirmation
  • VĂ©rifiez votre historique des paiements
  • Contactez Âé¶čÉç Digital Banking support immĂ©diatement

Faut-il confirmer l’assurance-maladie?

Certains bĂ©nĂ©ficiaires comme les compagnies d’assurance-maladie ou les entreprises de tĂ©lĂ©communications ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© confirmĂ©es par Âé¶čÉç.

Comment confirmer un bénéficiaire?

Confirmer un bĂ©nĂ©ficiaire via l’Access App

Il vous sera automatiquement demandé de confirmer les bénéficiaires lors de la saisie du paiement.

  1. Appuyez sur la notification push que vous avez reçue sur votre smartphone ou ouvrez l’Access App et sĂ©lectionnez la demande de confirmation sous «Messages».

2. Évaluez le paiement et remplissez un court questionnaire qui vous aidera Ă  dĂ©tecter une Ă©ventuelle fraude.

Si vous ĂȘtes sĂ»r du bĂ©nĂ©ficiaire et que vous avez vĂ©rifiĂ© la liste de contrĂŽle pour dĂ©tecter d’éventuels signes de fraude, cliquez sur «Evaluer le paiement» Si vous n’ĂȘtes pas sĂ»r du bĂ©nĂ©ficiaire, annulez le paiement.

3. Geben Sie die PIN der Access App ein.

4. VĂ©rifiez si les informations figurant sur le document de paiement correspondent aux informations de paiement affichĂ©es dans l’Access App.

Si les informations correspondent, confirmez le paiement dans l’Access App. Si les informations ne correspondent pas, refusez le paiement et contactez Support.

Confirmer le bĂ©nĂ©ficiaire avec l’Access Card

Il vous sera automatiquement demandé de confirmer lors de la saisie du paiement.

  1. Allumez le lecteur de carte en insĂ©rant l’Access Card ou activez-en l’affichage. Saisissez le NIP de l’Access Card.

2. Au moins cinq caractĂšres sont marquĂ©s en rouge dans la fenĂȘtre d’E-Banking. Lisez les caractĂšres manquants sur le document de paiement (Ă  cĂŽtĂ© du numĂ©ro IBAN et du montant).

3. Saisissez les caractĂšres que vous avez lus sur le document de paiement dans le lecteur de carte ou l’affichage de l’Access Card puis appuyez sur «OK (√)».

4. Copiez le code Ă  8 chiffres qui s’affichent sur le lecteur de carte ou l’affichage de l’Access Card dans la fenĂȘtre d’E-Banking, puis cliquez sur «Envoyer».