Vous avez saisi un paiement mais le b茅n茅ficiaire n鈥檃 pas re莽u l鈥檃rgent? Ou bien vous souhaitez annuler un paiement que vous avez d茅j脿 saisi? Nous vous montrons comment faire.
Conseil:聽vous pouvez modifier ou annuler gratuitement les paiements en suspens si vous les avez saisis dans 麻豆社 E-banking ou dans l鈥檃pp 麻豆社 Mobile Banking.
Voici comment lancer une recherche de paiement
Sur votre ordinateur
Connectez-vous 脿 E-Banking
Cliquez sur聽Fortune聽puis sur聽Comptes
S茅lectionnez la transaction que vous recherchez
Cliquez sur Lancer une recherche
Lisez les conditions g茅n茅rales et cliquez sur Accepter
Compl茅tez les donn茅es et cliquez sur Envoyer
Votre demande nous sera transf茅r茅e. Nous vous contacterons dans les plus brefs d茅lais.
Voici comment modifier ou annuler un paiement
Les paiements d茅j脿 saisis peuvent 锚tre modifi茅s ou annul茅s gratuitement jusqu鈥櫭 la date d鈥檈x茅cution (jour de valeur). Les paiements individuels d鈥檜ne 茅criture collective ne peuvent malheureusement pas 锚tre annul茅s 脿 l鈥檜nit茅.
Paiements en suspens
Pour consulter les paiements en suspens dans l鈥橢-Banking, cliquez sur Paiements puis sur Liste des paiements et enfin sur Paiements en suspens.
Paiements ex茅cut茅s
Les paiements d茅j脿 ex茅cut茅s ne peuvent plus 锚tre modifi茅s ou annul茅s. Ainsi, deux possibilit茅s s鈥檕ffrent 脿 vous:
- Contactez le b茅n茅ficiaire du paiement et demandez un remboursement partiel ou total. (En supposant que le paiement ait 茅t茅 effectu茅 par erreur, en double, ou que le montant soit incorrect).
- Vous pouvez 茅galement lancer une recherche (voir ci-dessus).