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Potete utilizzare la vostra Carta di debito �鶹�� con tutte le soluzioni di pagamento mobile come Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e smartwatches. Inoltre, è possibile collegare �鶹�� TWINT direttamente al conto associato alla sua carta di debito.

In genere è possibile prelevare solo i fondi disponibili sul conto.

Gli scoperti di conto sono possibili solo in presenza di un apposito accordo con la vostra banca. Potete inoltrare la vostra richiesta di scoperto di conto tramite la casella di posta elettronica dell'E-Banking o del Mobile Banking. Saremo lieti di esaminare la vostra richiesta.

Un importo riservato è una contabilizzazione provvisoria che è ancora in fase di elaborazione. Nell'E-Banking questi importi sono in rosso e accompagnati dal simbolo di un orologio.

Gli importi riservati nel caso di utilizzo della carta possono essere più elevati rispetto all’importo effettivamente addebitato. Per i pagamenti presso stazioni di servizio, prenotazioni alberghiere o servizi di autonoleggio ecc. questi importi restano riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.

Sì! Tutto ciò che dovete fare è tenere la carta brevemente vicino al lettore. Avete la carta in mano per tutta la durata della transazione e i dati vengono trasmessi solo quando viene tenuta vicino al lettore.

È possibile effettuare una sola transazione alla volta, poiché il chip di sicurezza genera un codice unico per ogni transazione. Qualsiasi tentativo di utilizzare un codice più di una volta o di utilizzarne uno errato viene rilevato immediatamente.

Per importi superiori a 80 franchi, vi viene automaticamente chiesto di inserire il PIN, aggiungendo così un ulteriore livello di sicurezza.

In caso di doppio addebito potete contestare la contabilizzazione solo dopo che l’importo è stato definitivamente addebitato sul vostro conto. Mettetevi in contatto con noi attraverso la mailbox nell'E-Banking o Mobile Banking.

La vostra nuova carta di debito sarà disponibile entro cinque giorni lavorativi. Se non la ricevete entro 10 giorni lavorativi, contattate il servizio clienti.

Se la vostra carta di debito scade a breve, vi verrà spedita una carta sostitutiva prima della data di scadenza. Importante: se sarete in viaggio per un periodo piuttosto lungo, oltre la scadenza della vostra carta, vi consigliamo di sostituire la carta prima del viaggio. Il modo più semplice per farlo è tramite E-Banking o M-Banking. In seguito riceverete la carta sostitutiva.

L’attivazione della carta sostitutiva tramite Self-Service nell’E-Banking / M-Banking è gratuita; tramite chiamata alla Helpline richiede una commissione di CHF 40 per una carta.