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Sono supportate tutte le Carte di credito e prepagate dei clienti privati e aziendali �鶹�� appartenenti al circuito Mastercard e Visa.

Nell'app Apple Pay potete visualizzare le ultime dieci transazioni. L'estratto conto della carta o �鶹�� Digital Banking vi forniscono una panoramica di tutti gli acquisti effettuati.

In caso di doppio addebito potete contestare la contabilizzazione solo dopo che l’importo è stato definitivamente addebitato sul vostro conto. Mettetevi in contatto con noi attraverso la mailbox nell'E-Banking o Mobile Banking.

Sì! Tutto ciò che dovete fare è tenere la carta brevemente vicino al lettore. Avete la carta in mano per tutta la durata della transazione e i dati vengono trasmessi solo quando viene tenuta vicino al lettore.

È possibile effettuare una sola transazione alla volta, poiché il chip di sicurezza genera un codice unico per ogni transazione. Qualsiasi tentativo di utilizzare un codice più di una volta o di utilizzarne uno errato viene rilevato immediatamente.

Per importi superiori a 80 franchi, vi viene automaticamente chiesto di inserire il PIN, aggiungendo così un ulteriore livello di sicurezza.

Un importo riservato è una contabilizzazione provvisoria che è ancora in fase di elaborazione. Nell'E-Banking questi importi sono in rosso e accompagnati dal simbolo di un orologio.

Gli importi riservati nel caso di utilizzo della carta possono essere più elevati rispetto all’importo effettivamente addebitato. Per i pagamenti presso stazioni di servizio, prenotazioni alberghiere o servizi di autonoleggio ecc. questi importi restano riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.

La vostra nuova carta di credito sarà disponibile entro cinque giorni lavorativi. Se non la ricevete entro 10 giorni lavorativi, contattate il servizio clienti.

Se la vostra carta di credito scade a breve, vi verrà spedita una carta sostitutiva prima della data di scadenza. Importante: se sarete in viaggio per un periodo piuttosto lungo, oltre la scadenza della vostra carta, vi consigliamo di sostituire la carta prima del viaggio. Il modo più semplice per farlo è tramite E-Banking o M-Banking. In seguito riceverete la carta sostitutiva.

L’attivazione della carta sostitutiva tramite Self-Service nell’E-Banking / M-Banking è gratuita; tramite chiamata alla Helpline richiede una commissione di CHF 20 per una carta.